Garantía del Producto

En JorabChic, nos enorgullecemos de la artesanía y la calidad de cada par de calcetines que creamos. Cada diseño es meticulosamente especificado y elaborado en colaboración con fabricantes de confianza, seguido de rigurosas inspecciones de calidad. Aunque es raro, ocasionalmente pueden ocurrir defectos de fabricación. En esos casos, respaldamos completamente nuestra marca con una garantía y ofreceremos una resolución adecuada para asegurar su satisfacción.

Cubierto por nuestra garantía:

  • Agujeros o rasgaduras que no deberían desarrollarse bajo uso normal
    Ejemplo: Un agujero que se forma en la puntera o el talón después de unos pocos usos, a pesar del cuidado y mantenimiento adecuados.
  • Costuras que se deshacen o puntadas sueltas causadas por la producción
    Ejemplo: Una costura que se abre a lo largo de la línea de la puntera o el puño porque no se terminó correctamente.
  • Puntos caídos o agujeros causados por la rotura del hilo o error de la máquina
    Ejemplo: Pequeños huecos en la tela que aparecen justo al sacar el producto del paquete.
  • Manchas presentes en el momento de la entrega
    Cualquier decoloración o marca en los calcetines cuando llegan.

No cubierto por nuestra garantía:

  • Desgaste normal (por ejemplo, adelgazamiento, formación de bolitas)
    Con el tiempo, los calcetines se adelgazan de forma natural en zonas de alta fricción (puntera, talón, planta del pie) y pueden formar bolitas (pilling) después del lavado. Estos son signos normales de uso.
  • Daños debidos a un cuidado inadecuado
    Lavar con agua caliente, usar lejía, secar en secadora a alta temperatura o una fuerte abrasión pueden dañar los calcetines y no están cubiertos.
  • Variaciones cosméticas
    Pequeños detalles como hilos sin cortar, hilos internos visibles del tejido jacquard o una ligera irregularidad en los talones y punteras reforzados son naturales en la construcción de los calcetines y no se consideran defectos.

Cómo reclamar:

Si alguna vez detecta un defecto, envíe un correo electrónico a customerservice@jorabchic.com con una foto del problema, el número de pedido y el nombre del destinatario tal como aparece en el pedido. Una vez verificado, reemplazaremos o reembolsaremos sus calcetines sin costo alguno para usted.